办理时限压缩60%以上 兰州新区交通便民改革获群众点赞

“以前办道路运输经营许可，要跑好几个窗口、交好几套材料，现在一窗受理、当天就能拿证，真是太省心了！”近日，在甘肃省兰州新区政务服务中心交通运输服务窗口，刚办完业务的某运输公司负责人符女士对窗口办事便捷度连连点赞。

2025年以来，兰州新区城乡发展局以破解行业发展堵点、企业办事痛点为突破口，深耕“一窗受理、一网通办”改革实践，从审批流程再造、数字服务升级、精准惠企赋能等多维度发力，推动交通运输领域“高效办成一件事”改革落地生根，让群众切实感受到改革带来的便捷与温度。

流程“瘦身” 审批效能提升

“少跑腿、快办结”是群众对政务服务的核心期盼。兰州新区城乡发展局聚焦交通运输领域行政许可、公共服务等事项，全面梳理清单、精简办事环节，坚持“应减尽减、能并则并”原则，取消非必要审批流程，合并重复申报材料，让群众办事路径更顺畅。

针对道路运输经营许可、普通货物运输车辆年审等高频事项，该局创新推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”服务模式，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗办结的全流程闭环服务。改革以来，交通运输行业行政许可事项办理时限压缩60%以上，部分高频事项实现“即办即取”，企业办事跑动次数大幅减少，审批效能的“乘法效应”持续释放。

融合服务 全流程帮办指导

依托甘肃省、兰州新区政务服务平台，兰州新区城乡发展局推动54项交通运输政务服务事项实现全程网办，优化线上申报界面与填报逻辑，让“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，兼顾不同群体需求，强化线上线下融合服务，在政务服务窗口设立“帮办代办”专席，为老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供政策咨询、材料填报、线上操作等全流程贴心协助。

兰州新区的个体户刘先生常年跑货运，因为对手机、电脑操作比较生疏，在申请老旧营运货车以旧换新补贴时，刘先生多次尝试线上提交均失败，急得团团转。交通运输服务窗口工作人员得知情况后，及时联系刘先生，手把手协助他整理申报材料、填写信息表格，一步步指导线上提交流程，全程耐心答疑解惑。经过现场指导，刘先生的补贴申请顺利提交。“真是太好了，比我自己操作要方便多了。”看着补贴申请材料成功提交，刘先生连连向工作人员道谢。

精准惠企 政企沟通“零距离”

兰州新区城乡发展局积极推进老旧营运货车报废更新工作，坚持“精准核实、高效发放、应补尽补”原则，通过官网公示、线下宣讲、行业群推送等多元渠道解读补贴政策，开通线上线下双申报渠道，安排专人对接审核，逐一核实申报车辆运营资质、报废记录等信息，杜绝虚报冒领。

截至目前，该局已发放650万元以旧换新补贴，受理102辆货车报废更新申请，带动社会投资和消费超2500万元。这项惠民举措既缓解了企业经营压力，更助力兰州新区运输产业绿色低碳升级。

在优化企业开办服务方面，兰州新区城乡发展局整合工商注册信息核验、道路运输经营许可、车辆营运证申领等关联事项，将办理时限从5个工作日压缩至3个工作日，企业办事满意度达98%以上。针对新区大件制造企业密集、运输需求旺盛的特点，该局将大件运输许可纳入第二批“高效办成一件事”改革，加强跨部门协同与业务培训，对省内件第一时间受理分办，跨省件靠前服务、即装即验，累计办理省内大件运输许可证305件，完成大件运输车辆现场勘验1426辆次，让新区制造“造得好”更“运得快”。

此外，兰州新区城乡发展局还建立“诉求收集—分析研判—精准响应—跟踪问效”闭环机制，通过12328交通运输服务监督热线、网站留言等渠道，结合“面对面”企业调研，常态化收集企业诉求，提供政策解读、技术指导、合规经营等定制化服务，实现政企沟通“零距离”，助力企业破解发展难题、实现转型升级。