浙江专人专项经费保障货车司机接诉即办

日前，浙江省召开12328热线货车司机接诉即办工作调度会，要求将货车司机接诉即办作为长期、常态化工作，落实专门人员、专项经费保障，确保“有人做、做得了”。

会议指出，在12328热线货车司机接诉即办推进过程中，部分地方工作暴露出责任落实虚化、统筹机制不顺、基础能力不足、矛盾化解不到位的问题。针对这些问题，浙江各地将对标对表、靶向施策，系统推进整改提升。经办人员每日复盘，牵头部门每周复盘，分管领导每月复盘，范围全覆盖、差评逐件过，针对问题逐一制定解决方案，一步一个脚印针对性落实。

浙江交通运输部门将严把受理、申诉关口，扎实做好受理前的基础工作，对申诉材料、理由、时限逐件严格审核把关；加大对平台工单的督办力度，专人跟踪、定期催办，省、市、县三级联动，压实平台主体责任。对占比最高的运费拖欠类工单，在办理环节确认好到账时间并跟进到账情况；对非平台、属于交通运输部门日常监管服务领域的，力争每单都办好；对具备申诉条件的不合理诉求，做到“应申尽申”，变“省级推动”为“属地主动”。

浙江将扎实推进运费拖欠未诉先办工作，督促平台落实关键制度，部门协同推进规范治理，加强司机法律支持保障，全力把未诉先办任务落到实处。