说理执法显温度 真情服务获赞誉

云南省交通运输综合行政执法局楚雄支队高速公路二大队（简称“高速二队”）谨记以法为尺、以民为心，让每一次裁断彰显正义温度，每项措施贴近百姓期盼。惟其如此，法治大厦方能根植民心沃土，在守护万家灯火中铸就永恒公信。

6月13日至14日，高速二队成功处置一起超限运输违法事件。在执法中，执法人员始终坚持“执法有力度，服务有温度”的理念，通过说理式执法、人性化服务，成功化解执法矛盾，赢得驾驶员由衷赞誉，收到一群司机朋友送来的一面印有“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗。

6月13日21时56分，支队值班室与执法监督科负责人几乎同时致电大队值班员，在昆楚高速公路勤丰服务区（昆明往楚雄方向）停有五辆六轴重型货车，涉嫌从贵州黔西“组团”闯卡上高速且超限运输，要求大队立即进行协查。收到指令后，大队执法人员在做好自身安全防护的前提下立即赶赴现场，途中与交管部门、运营公司值班员协调，最终一路三方联勤联动，一起到现场核查。面对执法，驾驶员坦言：若不是因运费收入低、家庭负担重，谁愿铤而走险。随即，执法人员耐心向驾驶员分析超限运输对道路安全、车辆性能的严重危害，结合真实案例分析超限引发的交通事故，同时解读《中华人民共和国公路法》《公路安全保护条例》等法律法规。通过讲解与沟通，司机深刻认识到违法行为的危害性，心态也从抵触变为接纳，主动承认自身违法行为，愿意配合处理。

将货车引导至禄丰收费站外，利用收费站入口汽车衡固定好超限证据后，指挥货车安全停放好已是凌晨。考虑到驾驶员是外地人，拖家带口且谋生不易等实际情况，执法人员答应等天明后主动帮他们寻找卸货场地、临时仓储，经过多家对比和“砍价”，最终选择一家距离近、价格实惠的场地，最大限度降低驾驶员的经济损失。随即，执法人员严格按照法律法规监督驾驶员卸载货物，经电子衡检测为49吨以下依法放行，累计监督卸货225.5吨，实现了执法力度与执法温度的深度结合。

此次执法行动是学习中央八项规定精神的成果转化，是深化“柔性执法”改革的生动实践。执法人员始终坚持将“说理式执法”贯穿执法全过程，通过“讲法律、讲事实、讲后果、讲情理”，推动执法从“刚性约束”向“柔性引导”转变。自2022年改革以来，大队累计开展说理式执法16次，超限运输案件当事人主动配合率大幅提升，截至目前未发生群众投诉事件，实现了执法效果与社会效果的有机统一。

驾驶员赠送锦旗时感慨道：“原以为要面临严厉处罚，没想到执法人员不仅耐心解释，还帮我们解决实际困难，为我们提供热水泡面，这样的执法让我们心服口服！” 。一面锦旗，既是群众对交通执法工作的认可，更是对大队持续优化执法服务的鞭策。下一步，大队将矢志不移抓好中央八项规定精神学习教育，持续强化作风建设，用实际行动践行“人民交通为人民”的宗旨，优化执法方式，提升服务水平，为营造安全、和谐的路域环境贡献力量。