【云南】尚勇收费站：丝路通衢 服务先行

昆明至磨憨高速公路的最后一站——尚勇收费站，临近老挝的丰沙里省，是云南省西双版纳州通往老挝、泰国的国门收费站，更是云南交投集团西双版纳管理处服务“一带一路”倡议的重要支点。

终点收费站 服务无终点

为提升服务水平，充分展示国门收费站的良好窗口形象，云南交投西双版纳管理处坚持以党建带群建，立足主责主业，围绕提升服务质量水平开展创先争优、技能竞赛、礼仪培训等活动，不断增强员工的服务意识，强化业务素质，大力发挥广大青年员工生力军作用。尚勇收费站在集团公司和管理处的领导下，党员、团员青年主动亮身份、作表率，开展“党旗在站所飘扬·青春在岗亭闪光”等主题实践与“情满旅途暖冬行动”等青年志愿服务活动，为司乘人员提供热水、维修工具、秩序维护、重点帮扶、便民服务、应急救援、失物招领、旅游咨询、路况咨询等延伸服务。成立至今，收费服务一直保持零差错，截至目前，近1000次的志愿服务、10余次的应急救援是他们“终点收费站 服务无终点”的生动描摹。

尚勇收费站坚持以“内强素质、外塑形象”为目标，强化政治理论学习，努力学习业务技能，提高自身素质，深化民族团结进步教育，筑牢中华民族共同体意识，用优质文明服务培育民族团结之花。2023年10月，尚勇收费站“团结花”班组荣获中国公路学会第十届最美“中国路姐团队”荣誉称号。

树国门形象展丝路风采

立足于身处国际大通道、毗邻老挝国家的实际，尚勇收费站主动作为，积极融入“一带一路”建设服务之中。为更好地服务过往的老挝籍司乘人员，擦亮服务窗口，组织员工学习出入境相关法律法规、老挝日常用语和了解老挝的风俗习惯，已经成为尚勇收费站的必修课。每年先后组织员工46人次到边境海关实地研学3场次，深入学习出入境管理相关法规政策，组织32人次参与地方管委会开设的老挝语培训班2场，同时创新采用“互联网+学习”模式，组织全员808人次参与线上老挝语专题课程62课时，实现语言培训全覆盖。如今，全站员工均能熟练运用老挝语日常会话，可以准确理解老挝籍司乘人员的需求，快速处理跨境通行费缴纳、路线咨询等各类服务诉求等100余次。

一次，一辆老挝籍小货车驶出尚勇收费站，却因未兑换人民币而无法支付通行费，焦急地向工作人员求助。当班收费员立即上前安抚驾驶员的情绪，用流利的老挝语和手势与其沟通。考虑到对方现金不足，她主动垫付了70元通行费。得到帮助的老挝司机双手合十连连感谢，并在返程时将钱还了回来，并由衷地对她竖起了大拇指。这样的例子不胜枚举。

优绿通查验 促贸易畅通

尚勇收费站位于重要交通节点，每天有大量的鲜活农产品运输车辆经过，绿通查验任务艰巨。尚勇收费站强化责任担当，履职尽责，持续巩固学习 “绿色通道” 优惠政策标准及相关要求，积极优化相关措施，规范查验流程，在实际工作中做到热情周到、快速引导、文明查验，按照“望、闻、问、测”四字口诀，以专业、高效的服务保障货运车辆快速通行收费站，促进地方贸易往来，助力“一带一路”建设。截至目前，已经完成46894辆绿通车辆查验任务，单日最高查验4米以上集装箱绿通车达198辆。

2024年8月，云南省交通运输厅与昆明海关联合推出“绿色通道”查验新模式，该模式允许属地海关对冷链集装箱车辆完成查检并加施封识后，车辆在云南省内高速公路通行时免于开箱查验，直接享受过路费减免。至今，尚勇收费站共成功查验挂有海关封识的集装箱式绿色产品车辆6543辆，拉载出口的多为桔（橘）、葡萄、结球甘蓝、大白菜、香菜等。尚勇收费站在严格执行国家相关惠民政策的同时，持续做好道路运输服务质量提升工作，为驾乘人员带来更加顺畅和愉悦的通行体验，更好地服务全省口岸经济建设，助力培育交通运输新质生产力。

云南交投西双版纳管理处尚勇收费站始终以“党建引领、服务为本、创新驱动”为核心，通过强化员工素质培养、拓展多语言服务能力、创新绿色通道查验模式，展现了国门窗口的文明形象，成为推动“一带一路”倡议落地、促进区域经贸往来的重要纽带。