从“往返跑”到“就近办”，连徐支队跨市执法彰显服务温度

近日，江苏省交通综合执法局连徐支队以一场跨越连云港、徐州两市的高效便民服务，将新时代“枫桥经验”深度融入高速公路交通执法实践，为群众解决跨市路损赔付难题，用“执法有温度、服务不缺位”的实际行动，赢得群众点赞。

时间回溯至8月18日凌晨，仲女士驾驶车辆行驶至淮徐高速时意外发生事故，不仅车辆受损，还造成了高速公路路产损失。按照以往处理流程，仲女士需亲自前往第四大队驻地——徐州东收费站办理路损赔补偿费缴纳手续。可事故发生后，仲女士身处连云港，既受车辆受损无法便捷出行的限制，身体也因事故出现不适，往返徐州办理业务的现实困难让她犯了难。

8月20日，抱着“试试看”的心态，仲女士拨通了第四大队的咨询电话，希望能找到更便捷的处理方式。接到咨询后，第四大队工作人员没有拘泥于“必须本人到驻地办理”的常规流程，启动便民服务响应机制：一方面主动对接支队业务科室，说明群众特殊情况；另一方面积极联系管辖连云港区域的连徐支队第一大队，申请启动路损案件异地办理专项流程。

经过多部门高效协同、内部联动，一套“让群众少跑腿”的解决方案很快确定——由仲女士就近前往连云港当地的连徐支队第一大队，即可完成所有缴费手续，彻底免去她长途奔波的不便。8月21日，仲女士在连云港顺利办结全部手续，拿到相关凭证时，她再三对第四大队表达感谢：“本来以为要折腾好几天，没想到在家门口就办完了！”

这场高效的跨市服务，正是第四大队创新基层治理模式、深化“枫桥经验”实践的生动缩影。近年来，第四大队聚焦高速公路执法领域矛盾化解痛点，突出“平急衔接”治理理念，创新推出矛盾纠纷处置“三个三”工作法：以日常排查、专项排查、重点排查为核心的“3种排查方式”，确保风险早发现；以一般预警、关注预警、紧急预警为标准的“3个等级预警”，实现问题早介入；以中队自主化解、大队协调化解、支队联动化解为路径的“3级联动化解”，推动矛盾早解决。这套工作法从源头强化管控，有效提升了执法服务效能与矛盾化解能力，真正实现“小事不出中队、大事不出大队”，为构建和谐执法环境筑牢了基础。