第六届运输服务风范人物——安国全

自1975年投身临汾公汽，安国全开启了与公交事业长达50年的不解之缘。他历任驾驶员、车队长、副经理、总经理，如今担任临汾公共交通有限公司董事长。

面对公交客流下降的挑战，安国全带头创新提升服务模式。他先后带领企业开通4条微循环公交线路，配置小型公交车开进社区，提供 “门对门” 服务。同时，打造13条文化品牌线路，实现车辆多样化、发车趟次集约化、线路科学化、乘车便捷化、服务空乘化。在车辆配置上，根据客流灵活调配，还推出 “绿行卡” 提升客流。目前，临汾公交拥有531辆纯电动公交车，59条公交线路，16个公交首末综合场站，日均客流量达16万人次，市民满意度超90%。

为实现空乘服务，安国全提出相关理念，组织全员培训，制定《临汾公交安全服务标准规范》，涵盖75项细则。每月开展优服目标测评，8年来司乘与乘客零纠纷、零投诉，让临汾公交空乘服务成为城市名片。

在安全管理方面，安国全始终将安全视为公交企业的生命线。他对分公司管理干部实行安全目标考核，按线路考核驾驶员，实行星级化管理。每月通过多种例会提升安全与服务质量，建立 “双向” 安全隐患档案。对优秀驾驶员奖励，事故驾驶员下岗培训。通过岗前检测仪确保驾驶员上岗状态良好。此外，安国全推行以人为本的亲情关爱管理模式，“十必谈、五必访” 关怀员工，为员工提供多项福利，创新入职人员招录程序。

在安国全的带领下，临汾公交成绩斐然。2017 年，临汾成为山西省 “十三五” 期全面推进公交都市建设第一批创建城市；2020 年，临汾公交获评 “全国交通运输系统先进集体”；2023年，临汾市获评 “国家公交都市建设示范城市”。