脊梁是钢的，心却是软的

湖南省长沙市交通运输综合行政执法支队芙蓉执法大队的大队长 贺利

从军营“国防绿”到交通“执法蓝”，20多年过去了，我始终记得当兵时老班长说过的一句话：“咱当兵的人，脊梁是钢的，心却是软的。”这句话，成了我执法生涯中最朴素的座右铭。

遇硬仗，就挺直脊梁

说起一线执法，最头疼的就是驾驶员不理解、不配合。还记得2025年夏天，火车站东广场地面温度高达45摄氏度，我们开展“利剑”专项行动整治出租汽车领域乱象。我永远难忘那一天，违法“黑车”司机叫来20多人围堵、推搡、辱骂执法人员。他们往我脸上吐口水，“寡不敌众”的我瞬间被撞倒在地。“我当过兵，战场上退了就是逃兵，执法现场退了，法律就没了威严。”我一边心里默想，一边迅速爬起来继续执法取证。5小时后，我艰难完成执法，这时我才感觉到嗓子已经嘶哑，衣服黏糊糊地沾着血和汗。

“利剑”行动期间，我们大队查处各类违法车辆832辆次，处置暴力抗法5起。有队员问我：“大队长，你怕不怕？”我说：“怕，但怕的是老百姓出门不安全。”后来我常跟新来的队员讲：“咱们穿上这身制服，站着就是一面旗。守护的不是个人的面子，是法律的权威，是千万群众的平安出行。面对违法，你弯一下腰，法律权威性就矮一截；你退一步，百姓安全感就少一分。再难、再险，脊梁不能弯，这是执法人的底线，更是共产党员的担当。”

对百姓，当满怀柔情

很多人以为我们执法就是扣车、罚款，其实不是。执法是为了阻止违法行为，是为了让行业更有序、让老百姓更信任。

一件事让我记忆犹新。驾驶员张某患重度糖尿病，家里生活困难，偷偷跑“黑车”被查。他年迈的父母到大队哭闹，老父亲拄着拐杖，老母亲抹着眼泪。我没有急着说教，先把老人扶到办公室，倒了水，让他们坐着休息，到饭点又去食堂打了四份饭，陪他们一边吃一边聊。我跟张师傅讲清了非法营运的风险，为他依法申请分期缴纳罚款，临别时又掏出1000元塞给他父亲。张师傅走的时候拉着我的手说：“贺队，我保证，以后再也不跑‘黑车’了。”

这件事在我心里回味很久。咱们交通执法，面对的往往不是穷凶极恶的坏人，而是那些为生计奔波、偶尔走错路的老百姓。法律是刚性的，但执法者是有血有肉的人。如果我们眼里只有违法事实和处罚条款，机械地一罚了之，老百姓如何心服口服？我越来越觉得，交通运输执法这份工作，本质是要兼顾“管”和“帮”——管住违法行为是职责，帮人走出困境是初心。该硬的时候一寸不能让，该软的时候要让人感受到法律背后的善意。这不是和稀泥，而是为了让处罚真正起到教育的作用，让违法者从心里认可规则、敬畏法律。说到底，执法的终点不是那一纸罚单，而是让行业更规范、让群众更安心。

管企业，要暖心帮扶

除了路面执法，我们还要监管好运输企业。我的原则是“无事不扰，有求必应”。怎么做到？我们给每家企业建立“健康档案”，合规经营的企业全年免检查、零打扰。企业有问题可以随时反馈，我们第一时间解决。

某出租汽车公司车辆被非法控制，申请法院执行近3年未到位。2025年，公司负责人抱着试一试的心态找到我。我当天就安排队员摸排线索，1个月内查扣车辆，依法处罚后归还给公司。公司负责人专程来道谢：“贺队，这事拖了快3年，你们1个月就解决了！”我说：“你们合规经营的时候，我们就看着、守着；你们遇到困难了，我们就是服务热线。”

这两年，我们大力推行“预约体检式执法”和“扫码入企”制度，由企业自主“点单”检查时间，执法人员入企必须“亮证亮码”。对合规经营的企业，我们建立“健康档案”，全年免检查、零打扰；对主动预约的企业，享受“白名单”待遇。我在工作中总结了一个朴素的道理：企业不是怕执法，是怕不公平、怕折腾。只要我们把规矩立在明处、服务做到实处，把执法检查变成暖心服务，把行政处罚转为专业指导，企业和我们就能拧成一股绳。说到底，执法不是要把企业管死，而是要帮企业走得更稳、更远。我是党员，也是退伍军人。党徽别在胸前，责任扛在肩上。这些年，我用军人的脊梁撑起执法的利剑，用公仆的情怀温暖行业的人心。这些年，我不敢说自己做得多好，但我敢说——我办的每一起案子，都对得起这身“执法蓝”，对得起辖区的老百姓。铁面守初心，仁心护坦途——这条路，我和我的队员们会一直走下去。