寻找运输服务先锋品牌丨长街铸匠心 十心践实意

品牌名称：十心实意

所属单位：北京公交集团客四分公司第一车队

“十心实意” 是北京公交集团客四分公司1路打造的特色服务品牌。线路横贯长安街，串联天安门、中华世纪坛等城市地标，是展示首都城市形象的标杆公交线路。线路自1935年开通，1961年驶入长安街，历经91载接续传承，坚守“百里长街真情服务，首善之区1路领先”的品牌追求，构建起初心、同心、匠心、精心、热心、真心、虚心、诚心、爱心、耐心的“十心”价值内核。

品牌赓续 “乘客之家” 服务传统，迭代形成标准化服务体系，推行亲情式车厢服务，升级 “暖心箱” 便民服务，打造 “流动文化课堂”，组建劳模志愿服务队拓展车下服务场景。同步推进绿色智能转型，投用纯电动公交车辆，搭载主动安全预警等科技系统；创新推出主题特色车票，实现社会效益与经济效益双向增益。

1路先后斩获全国工人先锋号、全国十佳优质服务线路等20余项市级以上荣誉，年均收到乘客表扬近2000件，以久久为功的温情服务，树立起首都公交服务标杆。