路产直赔“免垫付” 群众出行“少跑腿”——福建推广“福路无忧”机制

整合多方资源搭建协作平台，创新服务模式破解理赔难题，依托科技赋能实现高效处置……近年来，福建省高速公路行政执法系统以“执法为民、服务先行”为宗旨，在全省推广“福路无忧”路产快处直赔机制，通过流程创新、协同发力、科技赋能，打出路产保护与便民服务“组合拳”，让高速公路执法既有力度更有温度，为群众出行保驾护航。

机制创新破解理赔难点

以往高速公路路产损坏后，“先垫付、后报销”的模式让不少驾驶员面临资金压力大、理赔流程繁琐、耗时周期长等难题。为切实破解这一民生痛点，福建省于2024年率先在宁德试点“福路无忧”路产快处直赔机制，2025年已逐步在三明、泉州、漳州等地推广落地。该机制通过高速执法部门与保险行业协会深度联动，创新构建“执法+保险+运营”多方协同工作模式：执法部门负责现场勘验定损、固定事故证据，保险机构同步接入理赔系统、快速核算赔付金额，高速公路运营单位协同开展路产修复、衔接后续保障，三方各司其职、数据互通、流程闭环，无需驾驶员垫付资金、来回跑腿，即可实现保险直接赔付路产损失，彻底打通服务群众“最后一公里”。

该机制创新采用“一单一户”保险直缴非税模式，即执法人员将每起路产损失案件在“福建省非税收入收缴系统”对应生成一个专属虚拟缴款账户，保险公司可直接将赔付资金转账至该账户完成非税缴纳，替代传统个人垫付流程。依托信息化平台实现案件全程可视化、可追溯。对投保相关保险的车辆，在辖区内高速公路发生事故导致路产损失时，保险公司可依据执法人员提供的勘验材料直接定损赔付，无需当事人垫付费用。针对福建省财政厅已明确的199项常见路产赔偿标准项目之外的赔偿争议，建立协商评估机制，每年更新价格清单，确保理赔公平公正。

该赔付模式推行以来，福建高速公路路产理赔效率大幅提升。如2025年6月三明实施该机制以来，累计直赔路产损失金额已达40余万元。“事故导致路损的车辆，若符合直赔条件且有需求，我们会第一时间通过微信工作群联系车辆登记投保的保险公司理赔专员，执法人员如实提供路损勘验材料，肇事司机只需全权委托保险公司理赔人员处理即可。”福建省三明高速公路行政执法支队一大队沙县中队中队长林荣全介绍。

在实际操作中，执法人员与多家保险机构的理赔员搭建起路产直赔快捷沟通通道，全流程通过手机线上闭环办理。执法人员先核对肇事司机签署的《直赔转账授权委托书》，随即通过“线上工作群”提交路产勘验照片、签字确认的勘验笔录及路产赔补偿通知书等材料；待保险公司核对路产损坏项目、数量及赔偿金额无误后，执法人员通过“福建省非税收入收缴系统”生成专属缴款通知书，保险公司直接线上完成转账赔付——整个流程实现“零跑腿、无接触”，既省时又省心，高效便捷的体验让驾驶员无需再为理赔奔波。

鲜活案例见证服务实效

一个个鲜活案例，彰显着机制创新的民生价值。2025年2月，一辆广西籍危化品运输车在政永高速公路匝道突发事故，经勘验，事故造成三波板损坏长达34.4米、防阻块8个、路肩硬化3平米。车辆滞留不仅存在安全隐患，驾驶员还面临紧急交货压力。福建省宁德高速公路行政执法支队第一时间启动直赔应急流程，与保险公司高效联动，仅用39分钟便办结全部理赔手续，让驾驶员无需垫付费用即可快速撤离。这份急民之所急的高效服务，换来了一个月后驾驶员从广西寄来的“执法高效、服务热忱”锦旗，成为政企协同为民解忧的生动见证。

2025年8月，江西籍货车驾驶员李某驾车行至长深高速公路三明市沙县路段时，不慎发生事故，造成6万余元大额路产损失。按照传统理赔流程，他需等执法人员勘验损失、开具《公路赔（补）偿通知书》后，前往沙县中队全额垫付赔偿款，再凭执法中队出具的收费凭证联系投保保险公司理赔。但李某只是途经当地，急需赶回江西处理事务，若按常规流程，他回江西后还得再折返沙县中队交款，前后至少要耽搁两三天；加上他一时拿不出足够现金垫付，跨省跑腿的时间与经济成本让他犯了难。

了解这一情况后，三明高速公路行政执法人员迅速启用“福路无忧”便民机制，全程手把手指导李某办理保险直赔手续。“原本以为要折腾好几天，没想到不用垫钱、不用来回跑就办完了，太方便了！”李某的由衷称赞，正是这一创新机制便民实效的最佳印证。

2025年10月，泉南高速公路泉州段上演暖心一幕。一名从三明出发的驾驶员驾车行驶至该路段时，因突发状况撞上路侧防护栏，造成波形护栏、轮廓标等路产设施损坏。事故发生后，驾驶员因现金不足无法先行垫付赔偿费用，且因行程安排无法参与后续理赔，陷入两难。福建省泉州高速公路行政执法支队工作人员主动上前，耐心引导其申请授权路产快处直赔服务，通过线上直接对接保险公司快速办理后续理赔事宜。当天，肇事司机陈先生便顺利完成全部手续，既提高了路产损失理赔效率，又切实缓解了群众的燃眉之急，让便民服务真正落到了实处。

全省推广惠及更多群众

从宁德的先行先试，到三明、泉州等地的细化完善，“福路无忧”机制的优势效果不断显现，逐步形成可复制、可推广的“便民经验”。2025年10月30日，福建省厦门高速公路行政执法支队与厦门市保险行业协会共同签署《厦门高速公路“福路无忧”——路产快处直赔机制合作备忘录》，此举紧跟宁德、泉州、三明等地高速公路行政执法部门的步伐，进一步完善了区域内高速公路路产理赔服务体系，标志着这一便民举措已覆盖全省主要高速公路路段，让更多司乘人员享受到“在线定损、在线理赔”的便捷服务。

如今在福建，路产直赔机制不仅实现了理赔流程的“减法”，更带来了服务体验的“加法”。通过建立常态化联动、协同查勘定损、简化理赔程序等工作机制，执法部门与保险公司高效配合，既保障了路产损失快速赔付和设施及时修复，又切实减轻了群众负担。