鄂尔多斯市交通技术服务中心：厚植交通民族团结底色

三尺岗亭连八方，满腔坚守筑同心。语言相通是民心相通的桥梁，为深入推进铸牢中华民族共同体意识工作，切实打通服务各族群众的“最后一公里”，鄂尔多斯市交通技术服务中心立足交通服务窗口职能，以收费站、服务区为载体，融合多元暖心服务举措，在畅通出行路的同时，让各民族群众在旅途之中真切感受到手足相亲、守望相助的浓浓温情。

坐落于鄂尔多斯市康巴什区的乌兰木伦收费站紧扣民族群众出行实际需求，精准设立“石榴籽”双语服务窗口，在收费窗口显著位置规范设置“石榴籽”服务标识，印刷张贴蒙汉双语开票指南、ETC优惠政策等关键信息，助力少数民族司乘快速查阅。同时，重点打造“一站一窗口”蒙汉双语收费通道，选拔配备熟练掌握蒙汉双语、熟悉民族礼仪的收费人员专职值守，为蒙古族司乘提供专属服务，实现沟通零障碍，大幅提升服务响应效率。此外，通过常态化开展“石榴籽”服务理念教育，引导全员树立“民族团结一家亲”意识；组织双向沟通、政策解读等专项培训，推动收费人员熟练掌握双语服务话术与礼仪规范，有效破解蒙古族群众出行中的语言沟通障碍，显著提升服务的针对性与实效性。

地处鄂尔多斯市杭锦旗S215线的苏台庙收费所、服务区，聚焦多民族聚居地域出行特点与服务区窗口属性，直面南来北往各族司乘通行缴费、休憩补给需求，打造“蒙汉双语服务岗”便民服务台等民族团结宣传阵地，设置“铺路石”“同心圆”等民族团结主题宣传标语，以蒙汉双语规范化服务为抓手，同时配齐民族特色便民物资与应急保障用品，优化服务动线，把民族政策宣讲、民俗暖心关怀、便民惠民举措贯穿服务全流程。此外，充分结合地域特色为当地牧民提供就业帮扶，带动10余户蒙古族家庭稳定增收，进一步促进各民族交往交流交融。

下一步，市交通技术服务中心将持续深化“石榴籽”服务建设内涵，把民族团结创建与品质服务区打造、文明服务窗口提质深度融合，不断完善服务制度、丰富服务内涵，以更暖心的服务、更务实的举措，架起各民族交往交流交融的“连心桥”，让石榴花开在旅途、暖在民心。