小小司乘角 点亮出行路

“跑了这么多高速，第一次遇到能畅所欲言而且马上收到回应的收费站！”刚领到定制暖心服务包的王女士，对着工作人员连连夸赞。

在泉南高速江西兴国东收费站广场旁，一个名为“司乘故事角”的休憩空间正悄然成为往来旅客心中的“小确幸”。“司乘故事角”采用半开放式结构框架，由“司乘故事”照片展示墙、“心语心愿”留言区、司乘打卡区三部分组成，这里不仅是行车途中的短暂停靠点，更是一个承载温情、连接司乘的互动平台。

一面照片墙，定格旅途温暖

步入司乘角，首先映入眼帘的是“司乘故事”照片展示墙。墙上记录着收费站工作人员与司乘之间的真实互动：烈日下帮忙更换轮胎的汗湿背影、深夜为滞留旅客送上的热乎饭菜、迷途老人找到家人时的欣慰笑容……每一张照片背后，都是一个关于守护与相遇的故事，默默传递着“旅途虽远，温暖常在”的服务理念。

一块留言板，听见真实声音

旁边的“心语心愿”墙上，挂满了各式各样的留言便签：“希望增加女性用品”“建议提供独立包装吸管”“能否添置儿童零食”……这些来自司乘的真实需求，都被细心收集、快速回应。

收费站建立了“即提即办”服务机制，不久前还根据一位宝妈旅客的建议，将普通便民箱升级为分类细致的“暖心服务包”，涵盖应急修理、健康守护、亲子关怀等实用物品。当这位旅客再次途经时，不仅收到了手绘感谢卡与康乃馨，更发现自己的建议已被认真采纳……“没想到随口一提，真的被记住了”，留言簿上越来越多的认可，正是双向奔赴的见证。

一个打卡点，传播地域美好

兴国东收费站是通往三僚风水文化村及地方艾草种植光观园的重要通道，打卡区巧妙融合地域特色与现代审美，“想你的风吹到了兴国东”“前路坦荡所遇皆温柔”主题背景墙，配以田园风光的艺术设计，成为旅客拍照留念的热门点位。许多司乘在此停留打卡，通过社交平台分享旅途见闻，让收费站成为传播地域文化、展示乡村新貌的温馨窗口。

从倾听诉求优化服务，到定格瞬间传递温情，“司乘故事角”成为特色“旅途驿站”，让出行之路充满温情。