运输服务先锋品牌丨用心守护每一次出行

品牌名称：您需要 我服务

所属单位：延边东北亚客运集团有限公司

延边东北亚客运集团“您需要 我服务”品牌，诞生于集团70余年客运服务积淀之上，是立足延边、面向东北亚的交通运输服务标杆品牌。品牌以旅客需求为核心，覆盖道路客运、定制运输、旅游客运、国际运输、城市公交等多元业务场景，致力于打造“安全、便捷、温馨、贴心”的全链条客运服务体系，始终践行“旅客至上、服务为本”的承诺，将“您的每一次出行，都是我们的用心守护”作为服务准则。品牌核心宗旨是以旅客需求为导向，提供“有温度、有速度、有保障”的客运服务，实现“您需要，我服务；您满意，我追求”的双向奔赴；服务理念上，坚持安全为底线、便捷为追求、温馨为特色、诚信为基石，恪守“门到门、点到点、心贴心”的服务标准。发展方面，品牌立足延边区位优势，融合客运主业与旅游、跨境服务，打造多元化、智能化、国际化的客运服务生态，推动传统客运向“交通+服务”转型。目前，品牌拥有国家一级道路运输资质，多次获评全国交通运输企业文化建设优秀单位、吉林省5A级诚信企业、守合同重信用示范企业，并连续入选中国道路运输百强诚信企业；构建起覆盖延边州内、辐射东北、连通俄朝的客运网络，推出定制客运、城际公交化等创新模式，其中延吉至长白山旅游公交开通后景区客流提升360%，成为区域运游融合典范。同时，品牌圆满完成疫情、防汛、两级两会及哈尔滨亚冬会等重大保障任务，以长期稳定的优质服务赢得旅客高度认可和满意口碑，成为吉林省客运行业龙头和区域交通运输服务的标杆品牌。