安徽广德创新事故车辆保险理赔维修监管机制

近日，安徽省广德市交通运输局与市金融监管支局联合建立事故车辆保险理赔维修监管协作机制，成功处置事故车辆保险理赔维修纠纷问题。

针对事故车辆理赔维修中存在超范围经营、使用不合格配件、虚假定损、强制定点维修以及无资质经营等乱象，交通运输部门与金融监管部门分工负责监管维修企业和保险公司，建立数据共享、联合整治等机制，并要求维修企业统一悬挂制式标志牌，维修类别、备案编号和项目等，方便消费者识别并监督，进一步规范维修市场秩序，保障消费者权益。建立投诉联动处理机制，对涉及双方职责复杂纠纷启动联合调查。监管机制实施以来，投诉率下降80%，有效破解群众投诉多头办理、职责不清等难题，有力推动市场规范、权益保障与行业健康发展。