入选理由:他用一只臂膀,撑起了一个家。熟练业务,保持着近几年快递服务零差评、零投诉的纪录,也撑起了一份职业尊严。从母亲意外去世,到自己痛失左臂,再到父亲离世,太多的挫折并没有压倒涂延芳,反而让他更加积极地生活、工作,用一只手撑起一片天。2017年,他获评为极致客户体验作出贡献的“金燕奖”。
百世快递深圳松岗站点快递员涂延芳:
一只肩膀撑起一个家
涂延芳14岁那年因意外失去了左手,在发生意外的那一刻,他曾以为自己的这一生已成定局,这辈子就这样完了。然而,涂延芳的生活并没有因此而停止,渐渐地,他习惯了,虽然没有左手,但是依然能做饭、能洗碗、照顾弟弟、能读书、能游泳。在游泳方面,涂延芳还曾获得过省残疾人游泳冠军。
2010年3月,涂延芳揣着五千元钱来到深圳松岗找工作,随后在深圳娶妻生子。一开始,他和妻子一天会摆五个点,清晨摆早市,然后带着大包小包的衣服到公明摆摊至晚上五点,五点以后跑到松岗摆夜市,八点之后再回公明,摆到十点半,收完摊还要去福永工业区摆到夜里12点多。虽然一天下来会很累,但是在涂延芳看来这一切都是幸福的。
2014年7月,涂延芳父亲重病入院,前后不过一个月,父亲就病逝了。从母亲意外去世,到自己痛失左臂,再到父亲离世,太多挫折让涂延芳身心俱疲。
2014年9月起,深圳禁止摆摊。无法依靠摆摊维生的涂延芳,经人介绍去百世快递做了快递员。刚开始做快递员,他很兴奋,想早点派完件,结果在交叉口和面包车追尾,赔对方三百元,自己三轮车修理花了一百六十元。“当时很难过,怪自己太快了,我发誓以后要慢慢开、小心开。”涂延芳说,他曾经被顾客误以为丢件而受到投诉。“我当时满脑子都是投诉,过了大概二十多分钟对方打电话告诉我说找到了,当时眼泪都快出来了。”自从那次之后,涂延芳派件一直保持着零差评、零投诉的纪录。
做快递员的第一年,公司给涂延芳介绍了一份工作,就是承接淘宝店快件收揽,收揽快件运到公司,一件快递提成一角,从四楼到一楼,他来来回回了上万次。
2015年10月13日,涂延芳的孩子出生。由于之前涂延芳整天在外面工作,没有时间带妻子去做产检,孩子早产,没有发育完全。当时,涂延芳共花了5万多元为孩子治病。
涂延芳说,送快递拼的是谁勤快,很多时候他连早饭和午饭都来不及吃。涂延芳的妻子白天在家照顾孩子,晚上继续和他一起出去摆地摊。因为白天在外面送了一天快件,晚上“加班”时,涂延芳有些疲惫。有时,孩子在一旁哭闹,他就要上前抱抱孩子。这个聪明的宝宝知道爸爸只有一只手,会下意识地紧紧抱住爸爸的脖子。看着孩子一天天长大,涂延芳觉得,自己的生活也一天天走上了正轨。
如今,涂延芳想通过认真奋斗,靠自己的双手入户深圳,他听说,残疾人有社保后看病可以报销,每月还有将近一千元补贴,他希望将来的生活更加有保障一些。
这个有点娃娃脸的男人已经31岁,这是他用一只手度过的第十七年,他活得很辛苦很疲惫,可是他有孩子有老婆,这一切又支撑着他,让他继续前行。
编辑:焦昌盛
审核: