邓红英

　　入选理由：面对携带有不明危险品的男子，邓红英及时疏散车上乘客，在大火蔓延的突发危险中最后一个下车，并立即向车队报告和报警。因为她的沉着冷静、规范操作、正确处置，避免了一起极有可能引发严重后果的恶性事件，挽救了广大乘客的生命。平凡的岗位也能诞生英雄，也能传递满满的社会正能量。

江西南昌公交运输集团13路驾驶员邓红英：

乘客至上 勇于担当

　　平凡的工作中，邓红英始终不忘把“乘客至上”放在心间，在日夜交错的行驶中，默默坚守，为乘客提供安全、便捷、优质的出行服务，并先后荣获“江西省五一劳动奖章”、“南昌市五一劳动奖章”、“南昌市三八红旗手”、南昌市政公用集团“为人民服务金质奖章”、南昌公交运输集团“功勋驾驶员”等荣誉称号。

　　2001年8月1日进入南昌公交工作，至今她已在公交驾驶员岗位工作16年，累计安全行车80多万公里，没有发生一起投诉和事故。

　　临危不惧 勇于担当 挽救一车乘客的生命

　　2017年7月18日14：25分许，邓红英驾驶车号为赣AD1283的13路公交车，由公交科技中心始发开往洪城大市场。当车辆行驶至丁公路北站时，邓红英凭借多年的驾驶经验和高度警觉性，通过在车内闻到的刺激性异味，成功排查出车内一名50岁左右男子携带有不明危险品乘车，邓红英立即上前坚决要求其下车。在该男子执意不肯下车的情况下，邓红英立即将车熄火并打开车厢前、后门，及时疏散车上其他乘客，并告知该男子，如若不肯下车就将停止营运。不料，该男子突然点燃携带的危险品，火势迅速蔓延。邓红英在车上最后两名乘客疏散后，最后一个下车，并立即向车队报告，同时向110、119报警，公安和消防等部门随即赶到现场。事故中，该男子被自己引燃的大火烧伤致死，邓红英及车上其他乘客安然无事。

　　此次事件发生过程中，邓红英同志面对突发情况，沉着冷静、规范操作、正确处置，用高度的责任心成功避免了一起极有可能引发严重后果的恶性事件的发生，挽救了广大乘客的生命，赢得了社会各界的高度赞誉，传递了满满的社会正能量。整个事件的处置过程，不仅展现出邓红英临危不惧、勇于担当、机智果敢的优秀品格。

　　爱岗敬业 以诚待客 传承公交人的好作风

　　作为一名公交驾驶员，她始终把自己定位为城市窗口的服务者，代表着城市的文明形象，自己就是文明的使者。每天上岗前，她一定要略施淡妆、穿好工服、面带微笑，以饱满的工作热情，投入到日复一日的驾驶工作中。她说，化妆是对自己的尊重，更是对每一位乘客的尊重。

　　每天早上5点多钟就要起床，一天连着跑4个来回的班次，直到晚上8点左右才下班。这样的工作，邓红英不仅没有怨言，反而渐渐热爱上了目送乘客安全抵达的那份成就感和幸福感。从业16年以来，邓红英将自己爱干净的生活习惯，有机地融入了本职工作中。她每天将车辆里里外外清洁得干干净净。一年365天她坚持做到“每班一小扫，每天一大扫”。乘坐她的公交车，乘客都感到干净整洁，舒适惬意。

　　在营运中，她践行“乘客至上，服务为本”的服务理念，始终用“学先进、赶先进、当先进”的目标来不断要求自己。始终秉承南昌公交人的优良传统，认真遵守公司和车队的各项规章制度，积极参加单位的各项活动。在每天出车前，行驶中，收班后认真做好爱车例保，不开带病车。在运营中，坚持热情为乘客服务，始终将工作责任摆在首位，多次得到同事的称赞和车队领导的表扬。