“三彩服务” 确保“菜篮子”车辆一路通畅

年末脚步日益临近，大众对于各类生活物资的需求急剧攀升，农贸产品供应的稳定性与及时性尤为关键。河南交投集团中原高速郑开分公司承担着全省10%的绿通车辆通行重任。通过深化开展“三彩服务”模式，确保“菜篮子”车辆一路通畅，在寒冷冬日里为城市输送源源不断的温暖与活力。

以“绿色”通畅保障生鲜运输。收费站安排专人引导运输蔬菜、水果、肉类等鲜活农产品的车辆有序通行。提前安排X光验货设备厂家进行维护调试，确保春节前设备正常运转。同时，设专人研判分析车流变化特点和单小时通行能力，强化员工操作效率，针对绿通车辆可能出现的特情总结分析，找准问题所在“对症下药”，在确保合规的前提下，最大限度缩短查验时间，提高运输效率。

用“彩色”关怀温暖司乘人员。在站区为运输司机提供贴心的休息和补给场所。增设休息室，配备舒适座椅、充电设备、热水和应急药品等，让长途奔波的司机能够得到充分的休息和放松。开展“冬日爱心餐”活动，为司机们提供热食简餐，让他们在寒冷的旅途中感受到家的温暖。此外，分公司还联系多个车辆维修点，及时解决车辆的突发故障。

靠“金色”监督提升服务质量。建立完善的服务监督体系，通过线上线下相结合的方式广泛收集司乘人员的意见和建议。在收费站设置意见箱、开通投诉热线，并利用微信公众号、抖音等新媒体平台开设反馈渠道。同时，与周边农贸园区建立信息联动机制，提前掌握绿通货运高峰时段和流量预估，合理调配人力物力，确保绿色通道在高峰时期也能畅通无阻。以优质、高效、贴心的服务为年前“菜篮子”运输的安全保畅保驾护航。