交通运输部主管
6月28日起，铁路部门试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，铁路12306App、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理。
中铁快运相关负责人介绍，今年以来，针对旅客携带大件行李出行不便的情况，铁路部门在广泛听取各方意见、深入开展市场调研的基础上，统筹运用车站场地、装备、人员等资源，研究设计了“轻装行”服务项目，在19座车站试点推出。
旅客如需获取“轻装行”服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线、查询铁路12306App或微信小程序，以及车站公告。试点期间，铁路部门将广泛听取意见建议，持续改进客运服务。
编辑：董子莹
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审核：韩璐
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