山东德州：“的哥”累了就来驿站歇一歇

13时，出租车司机郭丰玉暂时收车，但他没有回家，而是来到位于山东省德州市天衢新区晶华大道的“红德交运 司机之家”。他从食堂买了一份套餐，两素一荤只要8元。

“这个点回家也是凑合吃一口，在‘司机之家’有可口的饭菜，还有地方休息，很方便。”吃完饭，郭丰玉熟门熟路地来到休息室。休息室宽敞明亮，不仅有舒适的沙发，还有跑步机等健身器材，便民柜里备着速效救心丸、藿香正气水等常用药以及雨伞。他感慨，从业12年，第一次看到了专属出租车驾驶员的“家”。

据悉，今年4月，德州市交通运输局联合德州市出租汽车行业协会、德州市出租汽车行业工会联合会，成立了“红德交运 出租车（网约车）司机之家”。

“司机之家”依托一家新能源出租车4S店设置，总面积达2500平方米，分设就餐区、休息区、阅读区和咨询调解区等，配备了微波炉、饮水机、电视机和空调等设备，可为出租车司机、网约车司机提供餐饮休息、阅读上网等一站式服务。“我们内部有食堂，每天可为有用餐需求的司机提供实惠可口的特惠套餐，还提供免费的自助洗车服务。”“司机之家”运营负责人王兴彬介绍，“司机之家”还有专业的维修车间，车辆遇到问题也可以随时检修。

“司机之家”不仅是休息站，还是驾驶员、运输企业和交通管理部门沟通交流、解决问题的“连心桥”。每周三是“司机之家”固定的“法律咨询日”，邀请专业公职律师免费提供合同纠纷调解、运输政策解读等法律帮助。

前不久，出租车司机张师傅被一辆私家车追尾，因需要修车不得不停运3天。少跑一天就少挣一天钱，他本想向对方争取一部分误工赔偿，但对方始终不同意。了解到张师傅的情况后，出租车所属公司与公职律师一起，协助他追偿误工费500元。近4个月以来，已经为150名驾驶员解决了实际困难。

为了让司机跑车更安全、服务更规范，“司机之家”定期组织安全驾驶和服务规范培训，今年已开展4场专业培训，覆盖526人次。“我们特别推出了‘0投诉奖励计划’，凡是开新能源出租车的司机，只要一个季度内没有投诉，就可以获得一次免费车辆保养奖励。”德州市出租汽车行业工会联合会主席王思龙说，这些举措有效提升了驾驶员的服务意识和职业荣誉感，让大家更自觉地维护德州的城市窗口形象。“通过培训和激励，真真切切地感受到我们的一言一行都代表着德州！服务好每一位乘客，就是在为家乡‘代言’！”开了5年出租车的李凯说出了很多驾驶员的心声。

“建设‘司机之家’是交通运输部门关心关爱驾驶员群体、提升其职业归属感和尊严感的重要举措。”德州市交通运输局出租车高质量发展专班负责人焦晖表示，今后还将持续优化服务内容，探索引入星级评定等机制，努力把“司机之家”打造成驾驶员信赖、喜爱的温馨家园。