一位耄耋老人走进湖北武汉公交集团二分公司1路调度室,送来一袋水果和一张纸条。纸条上写道:“司机是一位年轻女同志,我从始发站卢沟桥上车,她将我的拖车搬上车,谢谢!”这位老人感谢的是1路班组“95后”公交司机——杨灵。认真对待每一次出车,杨灵收获了不少点赞。正如1路公交线长邹少雄所说:“大家说她眼尖,其实还是她心里装着乘客。”
“心里装着乘客”如何体现在日常的工作中?杨灵回忆起上学时乘坐公交车遇到的窘境,那次正是一位公交司机帮助了她,让她每每想起总是心怀感激。如今,她也成为一名公交司机,从手握公交车方向盘的第一天,她就在心里暗暗下定决心,要将正能量接力传递下去,贴心服务和帮助每一位乘客。
作为一名预备党员,杨灵始终在思考如何从点滴小事做起,服务好每一位乘客。有一次,杨灵从后视镜里观察到一位年轻女乘客脸色不佳。经询问,杨灵得知对方是一名孕妇,赶忙引导乘客为其让座。通过长期观察,杨灵掌握了识别孕妇乘客的诀窍,并为孕妇乘客制作了一款专属绿色手环,免费发放给她们。只要遇到佩戴绿色手环的女性乘客,班组其他司机也会提供帮助。自此之后,杨灵每逢出车,就在驾驶座旁边放置一个小箱子,里面装满了绿色手环。通过帮助别人,杨灵体会到了工作的快乐,精神世界更加充实。
1路公交线是武汉市第一条公交线路,在这个特殊的岗位工作,杨灵深知肩负的使命与责任重大。在这样一个看似有些“压力”的工作中,杨灵将压力转换为动力,认真学习1路百年历史,接受线路前辈指导,不断从日常工作中汲取养分,与1路一同前行。
公交司机的职业特殊性在于,工作过程中需全身心投入,眼观六路耳听八方,既是技术活也是体力活。但在难得的休息日,杨灵也不是能闲在家里的人。通过网络,杨灵认识了许多爱好摄影的同道者,大家约拍1路沿线美景,从陌生人变为朋友。一张张定格了1路公交车、解放大道和中山大道的照片在各平台传播,这也成为杨灵工作之余的精神补给。
“快看,这里就是书签上的中山大道江汉路。”某个休息日,杨灵在1路车厢内义务为乘客们介绍沿线风景,充当“导游”的同时还将自制书签赠送给车上的小朋友。
从业4年来,作为班组最年轻司机,杨灵不计较个人得失,将真心付诸乘客。在手握方向盘的过程中,她也将人生的方向牢牢把握。
编辑:翟慧
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