百位“公交儿女”25年接力帮扶

88岁的失聪老人陆瑞英每个月最盼望见到的，就是浙江宁波公交集团的志愿者们。阳春三月、天气渐暖，宁波公交集团360路班组长张燕和343路志愿者，带着慰问品来到江北区孔浦街道红梅社区老人的住处，为老人梳头按摩、与老人话家常。宁波公交100多位“公交儿女”几十年如一日地接力照顾这位老人，他们的故事还要从25年前讲起。

1999年8月的一天，343路公交车驶员傅慧驾驶公交车开往第三人民医院。在红梅新村站上来一位老人，上车后发现自己忘记带零钱。傅慧示意老人先坐好，说没有零钱她会帮老人垫付，可老人像是没听见一样，继续翻她的小包。傅慧只好站起来，轻轻拍拍老人的肩膀示意她先坐好，老人这才回过头来吃惊地看了她一眼。傅慧瞬间明白，老人的耳朵可能听不清声音，要很大声音才能模糊地感知到。于是，她搀扶老人坐好，连说带比划地了解到老人是要去医院看病，公交车到医院附近站点后，傅慧又扶老人下了车。

车到终点站后，傅慧下班了，可她心里总想起这位老人，年纪这么大，耳朵又不好，还一个人在医院看病。傅慧越想越不放心，于是又来到医院，在医院找了好几遍，终于找到正在候诊的老人。随后，她帮老人检查、拿药。从病历卡上傅慧得知老人和自己同住一个小区，便一直等老人看完病，又送她回家。在交流的过程中傅慧了解到，老人除了耳聋还患有多种疾病，丈夫早年去世，50岁的儿子也身有残疾，母子二人依靠政府补贴相依为命。看到老人家徒四壁的住所，傅慧的心瞬间被揪紧，心里开始盘算着该怎么帮助老人。

回到单位，傅慧将陆瑞英老人的事讲给同事听，并提出了帮扶老人的想法，线路同事纷纷响应，决定与老人结对，为老人做点自己力所能及的事。

这些年来，343路班组成员轮流排班，每个月都会抽时间带着筹集的资金，买些生活用品给老人送去，并帮老人打扫卫生、洗床单被褥。老人住院时，343路志愿者轮流去医院看护照顾，陪老人谈心，给老人解闷。老人过生日，志愿者们买了蛋糕一起庆祝。他们还带老人去医院测试了听力，根据检查结果详细询问医生，在休息时间赶到杭州买来助听器。戴上助听器的那一刻，陆瑞英老人突然听到了外面传来的声音，脸上露出惊诧的表情。那一天，老人开心得像个孩子。

25年来，343路已经轮换了100多位驾驶员。现任343路班组长毛丽波说：“虽然343路驾驶员换了一批又一批，但帮扶老人的步履从未停止。”