交通运输部六方面举措优化高速车辆救援服务

近日，交通运输部印发《关于进一步做好高速公路车辆救援服务工作的通知》（简称《通知》），从压实责任、规范收费、平台建设、优化布局、科技赋能、信息公开6个方面，指导各地交通运输主管部门、高速公路经营管理单位做好高速公路车辆救援服务工作，提升高速公路救援服务质量和效能，更好地保障高速公路安全畅通。

《通知》明确了救援服务的各方责任，要求压实高速公路经营管理单位主体职责，由其统筹组织实施救援工作，对各类救援队伍实行一体化管理、统一调度。针对节假日通行高峰，可依规引入临时性救援力量，并建立社会化协作队伍“白名单”制度，强化监督考核。

《通知》要求，各地要推动省级阳光救援服务平台建设，将各类救援队伍纳入平台监管，对车辆定位、工单流转、收费明细等统一调度，实现全流程监控与闭环管理。同时，优化救援力量布局，重大节假日前制定“一路一策”保障方案，节假日期间动态优化清障布局，节假日后及时调整救援点位。鼓励在服务区、重点路段部署移动充电救援车、多功能拖车等设备，为新能源汽车提供快速救援服务。

《通知》鼓励各地通过数智化赋能阳光救援服务，提升主动发现和精准识别能力，加强救援期间服务质量与收费动态监管。与此同时，加强救援服务信息公开，落实收费标准、救援点位、服务电话“三公开”，通过“e路畅通”、电子情报板等载体广泛公示信息，运用直播、短视频等方式宣传车辆救援政策。