“三个一”模式惠泽青岛两万道路运输企业

近年来，山东省青岛市交通运输局以“高效办成一件事”为核心，创新推出“一件事”集成办、“一站式”就近办、“一次性”马上办的“三个一”模式，为2万余家道路运输企业带来福音，成为政务服务便企利民的典范。

数据跑路代替企业跑腿“一件事”集成办显高效

青岛市交通运输局在部门协同上的深耕细作，为打破数据壁垒，市交通运输局联合行政审批、大数据管理部门，将营业执照、道路运输经营许可证等关键证照信息汇聚成一个“数据池”。在市、区（市）两级政务服务大厅的“一件事”服务窗口，企业和群众办理业务时，21项必填要素可从数据池“一键带入”，无需重复填报或提交纸质材料，办事时间平均缩短80%以上。

不仅如此，针对企业开办、证照办理等关联事项，该局创新信息管理机制，整合出一套统一规范的“综合申请表”。这张表实现线上线下通用，企业“一表申请、一次提交”，就能同步完成相关证照办理，申请材料从23项精简至2项，真正实现“两证合发”。

依托“爱山东”政务服务平台，“1+N”审批模式改革落地见效。开办运输企业与办理道路运输证两大事项被纳入同一数字模块，通过数据自动流转和部门协同审批，企业一次申请即可完成全流程手续，审批时限从20个工作日压缩至3个工作日，大幅降低了企业制度性交易成本。

服务触角延伸基层“一站式”就近办暖人心

“家附近就有服务站，检测车辆、换运输证不用再往市区跑，半小时就能搞定。”乡镇运输户李师傅对身边的道路运输便民服务站赞不绝口。

为方便群众办理营运车辆检测、运输证换补发等高频事项，青岛市交通运输局依托全市机动车检测机构，设立了69处道路运输便民服务站，构建起“城区10分钟、乡镇半小时”的便捷服务圈。2024年，这些便民服务网点办理业务13.42万件，占全部业务量的65%，让政务服务真正延伸到了百姓“家门口”。

服务站的高效运转，离不开优化的工作流程。市交通运输局联合公安交警部门，将违章处理、行车证年审等业务整合至服务站，打通多个平台数据接口，形成“受理—审核—审批—反馈”的“一条龙”服务链条，解决了车辆业务“多头跑、反复跑”的难题。同时，全市统一业务受理条件、材料清单和审核标准，服务站数据录入后自动上传至属地交通运输部门，实现同一事项“无差别受理、同标准办理”。

根据群众需求，服务站的服务事项动态拓展。从最初仅能办理3项年审业务，逐步增加到年度审验、核发、换证等11个高频事项，还在省内率先实现“两客一危”车辆“一站式”年审。运行3年来，群众满意率始终保持100%，实现服务“零投诉”。

科技赋能服务升级“一次性”马上办提质效

青岛市交通运输局借助“互联网+运政+电子证照”技术，构建跨部门数据共享与业务协同体系，实现车辆安全性能检测、年审材料提交等全流程“在线办”。电子档案的推广，仅市内三区每年就节省审批表单印制费10万余元，既降低行政成本，又减少资源浪费。

针对异地办事需求，“主动服务+智慧响应”模式贴心又高效。业户完成车辆检测后，工作人员协助办理年审，通过微信群实时提醒进度，审批部门线上核查并绑定电子证照，实现“无接触”即时办结。异地业户线上提交材料、远程身份核验后，工作人员1个工作日内即可办结并免费寄递证照，真正做到“数据多跑路、群众零跑腿”。

在“爱山东”政务服务平台开设的开办运输企业“一件事”专区，更是实现“智能点单、一键提交、一网通办”。多部门数据接口打通后，车辆信息、企业资质等关键数据实时共享核验，符合条件的业务当场“秒批”。通过部门协同、数据共享，申请材料压减超85%，办理时间压缩超80%，平均每件业务为企业节省成本500余元，切实为企业松绑减负。

如今，青岛市交通运输局的“三个一”模式，正以实实在在的成效，让企业和群众感受到政务服务的速度与温度，为交通运输政务服务高质量发展注入源源不断的动力。